Как вывести человека на откровенность

Хорошо, когда собеседник настроен на откровенное общение и с готовностью выкладывает все, что у него на душе. Увы, так бывает нечасто. Как правило, вывести человека на откровенный разговор совсем непросто. Уметь достучаться до скрытного собеседника – настоящее искусство. Им можно овладеть, если следовать советам опытных психологов.

Причины скрытности

Для начала стоит разобраться в причинах, которые мешают человеку быть откровенным:

• Желание скрыть что-то постыдное (во всяком случае то, что сам собеседник считает таковым). Некоторые люди настолько ранимы, что их могут смутить совершенно обыденные вещи.
• Недоверие к вам, вызванное расхождениями во взглядах или какими-то разногласиями из прошлого. Причем вы сами можете даже и не вспомнить тот неловкий момент, который теперь мешает собеседнику открыться.
• Собеседник может быть сердит и обижен не конкретно на вас, но на весь мир.
• Скрытность может быть свойственна этому человек по натуре, и тогда для нее не нужны какие-то конкретные причины.
• Ну и наконец, всегда есть небольшая вероятность, что собеседник замышляет нечто недоброе.

Как разговорить собеседника с помощью правильных вопросов

Если общение не клеится, а собеседник демонстрирует недоверие, пытаться вызвать на откровенный разговор в этом случае бесполезно. В такой ситуации стоит прибегнуть к специальной технике, основанной на построении особых вопросов, их еще называют вопросами-мостами. Это самый эффективный способ добиться откровенности в разговоре от человека, который изначально вам не доверяет.

Основные принципы

В первую очередь стоит ознакомиться с теми принципами, на которых основывается данная методика:

• Постоянно помнить, что именно вы хотите получить от этого разговора, и в какое бы русло ни повернула беседа, не терять эту цель из виду.
• Никогда не начинать разговор с обвинений и неприятных вопросов. Сначала нужно завязать непринужденный диалог, чтобы сгладить возникшее напряжение.
• Следует поинтересоваться состоянием собеседника, спросить, что его беспокоит.
• В ходе беседы необходимо демонстрировать понимание, поддерживать и направлять собеседника в нужное русло.

Применение методики

Человек, который желает что-то скрыть, находится в постоянном напряжении. Он анализирует, взвешивает все, что вы говорите, и тщательно продумывает каждое свое слово. Первое, что нужно сделать, чтобы вызвать на откровенность такого собеседника – это переключить его на расслабленный режим мышления. В таком состоянии человек ощущает себя спокойно и уверенно, больше расположен к общению.

Чтобы перевести собеседника в состояние так называемой «когнитивной легкости», стоит начать разговор с вопросов о чем-то обыденном, на которые человек ответит без усилий и ничего не заподозрит.

Когда собеседник переключился на расслабленный режим мышления, можно попытаться вывести его на откровенный разговор, придерживаясь следующих техник.

Выражение понимания и поддержки

Чтобы человек придерживался нужной темы и постепенно открывался все больше, нужно использовать «микроподтверждения». Под этим понятием подразумевается непринужденное выражение интереса, когда собеседник говорит о том, что вам хотелось узнать. Такими микроподтверждениями могут быть следующие действия:

• немного подвинуться или податься к собеседнику;
• едва заметно кивнуть;
• чуть слышно сказать «угу».

Такие действия не отвлекут человека от разговора и будут провоцировать на продолжение и большую откровенность, так как он будет ощущать, как вам интересен его рассказ.

Использование вопросов-указаний

Часто вывести человека на откровенность помогают вопросы без вопросительного знака. Например, фразы «расскажи мне об этом», «объясни подробнее» заставляют собеседника задуматься, вспомнить детали, полнее раскрыть тему беседы. Задавая такие вопросы, обязательно нужно демонстрировать свою заинтересованность и открытость. Если собеседник будет знать, что вы реагируете на его слова позитивно, ему легче будет преодолеть внутренние барьеры, которые мешают открыться.

Специалисты советуют использовать утверждения вместо вопросов всегда, когда это возможно. Такая методика делает беседу более свободной и комфортной.

Эхо-вопросы

Формулировать эхо-вопросы совсем несложно. Достаточно повторить слова, сказанные собеседником, с вопросительной интонацией. Эхо-вопросы нужно задавать человеку, чтобы он высказался, рассказал как можно больше о наиболее важных моментах.

Вот пример такого эхо-вопроса и предшествующей реплики: «Они так скверно со мной обращались, что мне хотелось хоть как-то их проучить!», «Проучить?»

Эхо-вопросы помогают наводить мосты, правильно расставлять акценты и задавать настроение беседы, позволяют выделить важную мысль, подобно знакам пунктуации. Они вызывают у собеседника желание объяснить, донести свою точку зрения.

Задавая правильные вопросы, выражая интерес и поддержку, можно разговорить даже самого скрытного собеседника. Нужно лишь правильно применять техники, разработанные специалистами, и тогда добиться откровенности в беседе будет несложно.