Уровень продаж зависит от настроения персонала

Маркетологи утверждают, что если клиент доволен работой компании или магазина, то он обязательно еще раз прибегнет к его услугам. Ученые же доказали, что существует еще один способ создать удовлетворенность у клиентов компании – это обеспечить удовлетворенность ее сотрудников своей работой.

Была выявлена некая закономерность: число повторно вернувшихся в заведение клиентов увеличивается в два раза, если его сотрудники полностью удовлетворены своей работой.

Такой вывод позволил сделать анализ работы 300 торговых точек и опрос 933 их сотрудников. Клиентов же было опрошено около 20700 человек.

Исследователи рекомендуют всем владельцам торговых точек, для наилучшего развития своего бизнеса, предпринимать следующие меры: создавать благоприятную рабочую обстановку, мотивировать сотрудников не только материально, но и удобством графика, а также хорошим к ним отношением.

Торговый бизнес не является односторонним движением, нацеленным исключительно на продажи. Если на торговой точке не будет хорошей атмосферы, то качественного взаимодействия с клиентами не получится.